Digitaliser les interventions sur site – service de santé au travail

design program de 6 journées avec 12 collaborateurs de l’équipe pluridisciplinaire

• parcours actuel des préventeurs
• design du parcours « lisse et sans accroc »
• construction en miroir du workflow de l’outil digital associé (base tablette 4G)
• maquettage des écrans
• expérimentation in vivo sur site
• bilan et itérations

Gagner en agilité et raccourcir le Time To Market – services aux particuliers

programme d’accompagnement basé sur des ateliers d’une demi-journée auprès de managers opérationnels

• partage du workflow actuel
• mise en tension sur la base de scénarios
• réponses en solutions aux difficultés apparues
• choix des opportunités à faire des aujourd’hui
• conceptualisation de 8 propositions concrètes
• décision Codir d’en activer 4 en test&learn

Coconstruire le contenu détaillé des dispositions d’un accord GEPP – association paritaire nationale

programme complet de dialogue social impliquant DRH, syndicats et salariés volontaires

• consultation des 1000 collaborateurs
• évaluation collective des forces et faiblesses sur les 8 thématiques identifiées
• choix des défis à relever
• mini-sprints pour faire des propositions concrètes
• partage et décisions

Impliquer davantage le client particulier dans sa configuration wifi internet fibre – opérateur téléphonique

3 journées d’ateliers avec 2 équipes pluridisciplinaires de collaborateurs

• partage des ressentis clients
• stabilisation des limites de l’environnement technique
• définition des 2 défis à relever pour les clients (comprendre et agir)
• idéation
• conceptualisation de 2 solutions complexes
• plans d’activation

Initier une démarche de transformation profonde en impliquant les collaborateurs dans une phase de propositions – étude notariale (suite à rachat)

Ateliers courts thématiques compatibles avec les agendas et les contraintes opérationnelles des employés

• 12 thématiques de travail
• 49 propositions concrètes à la direction
• une dynamique collective lancée

Accélérer dans la définition d’un outil informatique de « découverte client » – compagnie d’assurances (dans le cadre d’un projet global Outils du conseiller)

Ateliers Design thinking de 2 jours impliquant des fonctions supports et opérationnelles

• point de départ de chaque atelier : un persona incarnant un type de client spécifique
• livrable final : un workflow enrichi des prototypes d’écrans pour le conseiller

Déterminer des concepts pour améliorer les connaissances des conseillers commerciaux sur le thème de la protection sociale des professionnels – compagnie d’assurances

Journée d’idéation avec une équipe mixte de 20 personnes, conseillers et représentants métiers au siège

• critique des outils et moyens existants pour stabiliser un diagnostic collectif
• recensement des sollicitations clients via « dans la peau d’un conseiller face à son client » sur toutes les phases du cycle de vie d’une PME (3 personae conseillers avec des profils d’expérience différents)
• 9 concepts pitchés

Fixer les principes d’une rémunération variable – direction régionale d’un organisme consulaire national

Journée de travail dans le cadre d’une réunion mensuelle des 7 directeurs territoriaux

• production d’un « cadre » détaillé consensuel statuant sur les critères d’éligibilité, les volets individuel/collectif et un mécanisme global d’attribution
• rétroplanning collectif de mise en œuvre

Préparer et animer le séminaire annuel – organisation professionnelle

1 journée intensive avec 80 membres

• apprendre à mieux se connaître, adhérents, associés et membres permanents
• établir la VoC (besoins adhérents) pour orienter le plan stratégique (lead membres permanents)

Préparer et animer un séminaire DRH ciblé sur le Référentiel Emplois & Compétences – organisme consulaire national

une journée impliquant 50 DRH territoriaux

• 5 thématiques resserrées pour qualifier le référentiel
• cartographies des forces et faiblesses par rapport à l’ambition
• 5 propositions s’appuyant sur les forces et parant aux faiblesses
• enrichissement collectif pour déterminer le meilleur

Préparer et animer un séminaire axé sur le Design thinking – BU laboratoire pharmaceutique

2 journées pour comprendre et expérimenter le Design thinking

• 3 aires thérapeutiques
• 7 projets de développement détaillés et partagés (dans un environnement très contraint)
• adoption individuelle de principes de design

Faire passer de l’envie de Design thinking à sa mise en pratique effective – entreprise grand public

Programme de coaching de la directrice marketing

• autour d’un enjeu stratégique réel et ancré dans le quotidien de la manageuse
• basé sur le questionnement des pratiques usuelles et des réflexes face à chacune des situations rencontrées
• sessions régulières « à la demande » et en présentiel

Supporter la mise en place DIY d’un Lab d’innovation – industriel

Contrat annuel de mentorat pour le chef de projet et les membres de sa taskforce

• sollicitations exclusivement en réponse à une demande
• cadre de réponse coconstruit
• « escalades » vers d’autres experts au besoin